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四维卫浴提升售后服务技能专项培训高岭土

时间:2019年11月08日

重庆四维卫浴有限公司坐落于美丽的长江之滨——重庆市江津区油溪镇,是国家七五期间在西南布局建设的唯一大型卫生陶瓷基地。公司自1992年正式投产以来,通过高效率运作,滚动式发展、现已是集研制、开发、生产和销售为一体的大型卫生陶瓷制造企业,四维公司实施 “卫浴为主”的多元化发展战略,主要产业有坐便器、龙头和浴室柜配套等,拥有四维(swell)、金四维(golden swell)两大知名卫浴品牌。


为快速响应市场需求,为客户提供优质产品与服务,2018年10月24日上午8:00,四维卫浴公司技术服务主导并成功举办了『智能美化生活,服务感动客户』专项培训,这标志着公司在追求卓越品质、客户服务等方面持续更进,标准化公司服务流程,高标准地服务于我们的用户。


程龙鹏总经理在会议上做了精彩致辞,他希望通过这样的培训能为大家搭建一个很好的沟通平台,通过这个平台让我们的经销商朋友更多的了解公司的新产品、新技术,以及最新售后流程。


四维卫浴提升售后服务技能专项培训高岭土


总经理精彩致词


“客户的问题我们要如何快速响应与一站式有效解决,过程中怎样派单,是否如期如质如量的完成,完成的绩效如何,服务到底有没有被客户最终认可等。我们同时要从品牌的三个基本要素:产品、服务、创新深化着手,在日新月异的市场中不断丰富我们的产品线,完善我们售后服务体系,持续不断的创新。”


程总还特别强调最高级的营销是口碑营销,希望大家在本次培训过程中能学有所获,并将所学融入到自己的服务工作中去,进一步提升服务意识,造就一流品质的产品,为客户提供更优质的服务。


四维卫浴提升售后服务技能专项培训高岭土


培训现场


本次培训会特别邀请行业在智能马桶方面具有高专业与丰富实战经验的讲师前来为大家授课,全国经销商朋友售后服务人员积极踊跃参加了这场别开生面的“『智能美化生活 服务感动客户』专项培训。老师亦现场对产品相关知识、安装要求、售后服务都做了详细的讲解和示范,着重培训学员动手与实际操作能力。学员们都积极主动并一一进行了实际动手操作!针对不清楚、不明白的知识点提问,由老师现场讲解、亲手示范,甚至是手把手的辅导,让学员们透彻了解产品,能够有效独立解决问题,做到成竹在胸。


四维卫浴提升售后服务技能专项培训高岭土


培训讲师现场讲解


公司也从售后流程、定制测量技巧、四维整装卫浴产品知识等方面做了重点介绍,最后李建总监对售后培训的重要性做了总结发言:为了各经销商售后服务工作规范化,标准化,我们推行四维至臻服务典范认证的工作。让各经销商按照统一标准要求建立软硬件设施,服务标准化,流程统一,提升服务形象,增加顾客满意度。


售后李建总监及售后人员进行讲解


此次培训赢得了经销商朋友的充分肯定,并希望公司能够组织更多类似的培训。


只有提供一流的产品,一流的服务,在激励市场竞争中才能脱颖而出、基业长青。这次培训不仅是服务的新起点,更是对我们的经销商进行服务提升强有力的支持,亦是打造四维感动级服务团队的开始!


本文来自:中华卫浴网

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